LA ENCUESTA

LA ENCUESTA COMO INSTRUMENTO DE MEDIACION DE LA OPINION PUBLICA


TIPOS DE ENCUESTAS

a) Según la dimensión:
- Estudio de áreas, los factores de medición son de órdenes muy diversas, la observación afecta a puntos de vista diferentes y tiene por objetivo toda una región, un país o incluso varios.
- Estudio de casos, este tipo de encuesta se caracteriza por su objetivo; recoger la máxima cantidad de datos sobre un tema concreto y limitado, en general con un simple deseo de información, de descripción o de clasificación, sin segundas intenciones respecto a su medición.

b) Según el grado de precisión o medida:
- Las encuestas de exploración: No parten de una hipótesis y son más bien de tipo descriptivo.
- Las encuestas de análisis o de diagnóstico: Se trata de buscar una respuesta a una cuestión práctica; se necesita precisar las variables que intervienen.
- Las encuestas experimentales: En éstas se trata de verificar hipótesis.


VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas:

- Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.
- Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
- Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor número de empadronadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
- Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.
- Mayor rapidez en la obtención de resultados.
- Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
- Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.

Desventajas:
- No permite analizar con profundidad temas complejos, recurrir a grupos de discusión.

DISEÑO

¿Qué información desea usted recolectar y por qué? Empiece por formular unas preguntas simples: ¿Qué opiniones o posibles comportamientos desea usted saber al respecto? En la jerga de la ciencia social esto es llamado la variable dependiente ¿cuáles cree usted que son las causas? Estas son las variables independientes. Los resultados van a proveer cimientos importantes para el contenido de la encuesta.
Suponga que usted quiere saber sobre las causas de los resultados electorales, o la variable dependiente. Y después usted decide poner a prueba los diferentes impactos de los factores causales potenciales, tales como:

información
motivación
interés
eficacia

Grado de percepción de la competitividad electoral entre partidos en una determinada elección
Esto será la variable independiente, básicamente, se identificarán cinco factores claves que son importantes y necesarios para medir, todo lo que queda por hacer es definir cada uno de estos conceptos, o factores, para que todos coincidamos en lo que significan, como por ejemplo; competencia electoral o motivación.
Un marco conceptual de trabajo es creado y debe actuar como una heliografía para el proyecto entero, en cualquier punto, usted debe ser capaz de ver y observar si lo que usted está haciendo brinda alguna ayuda para medir algún elemento identificado dentro del marco de trabajo.
Si no es así, se puede haber perdido el rumbo lo cual es muy fácil, y encontrar que se está trabajando en algo lejano a sus intereses reales.
Al mismo tiempo, mientras se estructura el contenido de la encuesta, también se puede notar que hay cosas importantes que realmente quiere saber al respecto, pero que no están en la heliografía. En este punto, no escriba simplemente una nueva pregunta trivial y general, vuelva a la heliografía y agregue el nuevo tema.
La conceptualización se basa generalmente en:
Su conocimiento sobre el contexto local;
Revisar lo que se conoce y lo que ha sido publicado sobre el tema, Ej.: resultados electorales;
Consultas a expertos en el campo.

Operatividad
En esta etapa, la meta es empezar a formular un cuestionario estructurado, diseñando preguntas especificas para medir en el mundo real, fenómenos existentes o actitudes en su marco conceptual de trabajo, en otras palabras, el marco conceptual de trabajo se está empezando a convertir en un cuestionario.
Idealmente, deseará diseñar varias preguntas que midan cada concepto clave, una sola pregunta muchas veces puede ser un indicador poco confiable de las actitudes de las personas en esta área.
El objetivo final está en ser capaces de promediar las respuestas a todas las preguntas sobre un concepto para proveer una medida acumulada valida y confiable o un índice del concepto, tal como intereses, las preguntas no deben medir simplemente la misma cosa, sino extraer varias dimensiones o elementos.
Una pregunta valida, o una serie de preguntas validas son las que miden lo que llamamos eficacia, una forma de validez es la llamada Cara de validez, esto se refiere a la lectura de los términos.
Términos de las preguntas que al parecer deben llegar a lo que se pretende, otra es la llamada Estructura de validez, esto es cuando la respuesta a una pregunta o a una serie de preguntas parece correlacionarse internamente la una con la otra, o con otras preguntas que miden cosas que usted espera.
La confiabilidad se refiere a las veces que una respuesta puede repetirse de una muestra a otra, existen varios tipos de tests estadísticos para poder evaluar la construcción que se hace de la validez y confiabilidad.
La operacionalización es probablemente el aspecto que mas tiempo consume en el proceso de encuestas, convertir conceptos en preguntas validas y confiables que midan exactamente lo que se quiere, requiere un cuidadoso análisis.


APLICACIÓN

- Tipos de preguntas:
Según la contestación que admitan:
Abiertas: Preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta, se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
Cerradas: Dicotómicas establecen sólo 2 alternativas de respuesta, Si o No y a veces Ns/Nc. Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
Categorizadas: Además de la pregunta, establecen las categorias de respuesta, su vez se subdividen en:
De respuesta espontánea el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.
De respuesta sugerida el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
De valoración el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.
Según su función en el cuestionario:
Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.
Batería: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las mas sencillas y luego las mas complejas. Esto se denomina embudo de preguntas.
De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.
Amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
Según su contenido:
Identificación: Sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.
Acción: Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.
Intención: Indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?
Opinión: Tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?
Información: Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.
Motivos: Tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.
Reglas para la formulación de preguntas:
- No deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos maximo100 preguntas, disminuye el % de respuestas.
- Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).
- No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
- Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.
- Todas deben referirse a 1 sóla idea.
- Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.
- No juntar preguntas cuya contestación a 1 de ellas influya sobre la contestación de la otra, denominado efecto halo.

BIBLIOGRAFIA


http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-tipos.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta
http://www.unavarra.es/personal/vidaldiaz/pdf/tipos_encuestas.PDF
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/tipencuch.htm
http://www.mistareas.com.ve/el-metodo-de-la-encuesta.htm
http://aceproject.org/main/espanol/ve/veb04a01.htm
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http://www.sii.cl/aprenda_sobre_impuestos/estudios/opinion4.htm